Última actualización: 19 de octubre de 2026
En Mas Masiá tratamos tus datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Aquí te explicamos, de forma clara, qué datos tratamos, para qué y cuáles son tus derechos.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
- Responsable: Salvador Mas-Masiá Sierra (Mas Masiá)
- NIF: 22637147H
- Dirección: C/ Erudito Orellana, 4 bajo, 46008 Valencia
- Teléfono: 963 85 91 71
- Correo electrónico: tienda@masmasia.com
2. ¿Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal?
a) Pedidos en la tienda online
Datos: nombre y apellidos, DNI/NIE/CIF, dirección de facturación y envío, correo electrónico, teléfono, productos comprados e importe. No guardamos los datos completos de tu tarjeta: el pago lo gestiona directamente la entidad o plataforma de pago.
Finalidad: gestionar tu compra, el pago, el envío, las devoluciones, la atención posventa y la emisión de la factura.
Base legal: la ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables, como la facturación, para la que pedimos el DNI/NIF (art. 6.1.c RGPD).
b) Cuenta de cliente
Si creas una cuenta, guardamos tus datos de acceso y tu historial de pedidos para que puedas consultarlos y comprar más rápido. Base legal: tu solicitud al crear la cuenta y la relación contractual (art. 6.1.b RGPD).
c) Formulario de contacto, correo electrónico, teléfono y WhatsApp
Tratamos los datos que nos facilites (nombre, correo, teléfono y el contenido de tu mensaje) para responder a tu consulta. Base legal: tu consentimiento al contactarnos y, si la consulta se refiere a un pedido, la ejecución del contrato (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD). Si nos escribes por WhatsApp, ten en cuenta que esa conversación también la trata WhatsApp/Meta según sus propias condiciones.
d) Newsletter y comunicaciones comerciales
Si te suscribes, usaremos tu nombre y correo para enviarte ofertas y novedades de Mas Masiá. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento con el enlace de baja incluido en cada correo. A los clientes que ya nos han comprado podemos enviarles información sobre productos similares a los adquiridos (art. 21.2 LSSI), con la posibilidad de oponerse en cada envío.
e) Seguridad y prevención del fraude
Usamos herramientas de verificación antispam en los formularios y de prevención del fraude en los pagos. Base legal: nuestro interés legítimo en proteger la web y a nuestros clientes (art. 6.1.f RGPD).
f) Analítica y publicidad (cookies)
Solo si lo aceptas en el aviso de cookies, medimos el uso de la web y la eficacia de nuestros anuncios. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Más información en la Política de cookies.
3. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
- Pedidos y facturas: durante el tiempo exigido por la normativa mercantil y fiscal (con carácter general, 6 años).
- Cuenta de cliente: mientras no solicites su eliminación.
- Consultas de contacto: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, 1 año después, salvo que estén vinculadas a un pedido.
- Newsletter: hasta que te des de baja.
Pasados esos plazos, los datos se suprimen o se bloquean durante el tiempo en que puedan derivarse responsabilidades legales.
4. ¿A quién comunicamos tus datos?
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para prestarte el servicio, que actúan como encargados del tratamiento o como responsables independientes en su ámbito, y siempre con las garantías exigidas por el RGPD:
- Transporte: CTT Express, Nacex, MRW y GLS, para entregarte el pedido (nombre, dirección y teléfono).
- Pagos: Redsys y nuestra entidad bancaria (tarjeta y Bizum), PayPal, y Stripe a través de WooPayments (Apple Pay y Google Pay).
- Newsletter: Mailrelay (CPC Servicios Informáticos), proveedor de envío de correos.
- Alojamiento y servicios web: Hostinger, proveedor de alojamiento de la web; Automattic (Jetpack/WordPress.com), que sirve imágenes y archivos de la web; Cloudflare y Google (reCAPTCHA), para la protección antispam.
- Analítica y publicidad (solo con tu consentimiento): Google (Google Analytics) y Meta Platforms (píxel de Facebook/Instagram).
- Asesoría fiscal y contable, para cumplir nuestras obligaciones tributarias.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando lo exija la ley.
5. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores (Google, Meta, Cloudflare, Automattic, Stripe y PayPal) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), al que están adheridas estas empresas, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. ¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a tienda@masmasia.com o por correo postal a C/ Erudito Orellana, 4 bajo, 46008 Valencia, indicando el derecho que quieres ejercer. Si es necesario para comprobar tu identidad, podremos pedirte información adicional.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Menores de edad
La compra en la tienda online está dirigida a personas mayores de edad. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos, como la conexión cifrada (HTTPS) en toda la web.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.