Última actualización: 19 de octubre de 2026
Estas condiciones regulan la compra de productos en www.masmasiatienda.com. Al realizar un pedido declaras haberlas leído y aceptado. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas.
1. Vendedor
Salvador Mas-Masiá Sierra (Mas Masiá), NIF 22637147H, C/ Erudito Orellana, 4 bajo, 46008 Valencia. Teléfono 963 85 91 71. Correo: tienda@masmasia.com.
2. Productos y precios
Las características principales de cada producto se indican en su ficha. Las fotografías son orientativas y pueden existir ligeras diferencias de color o acabado. Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican aparte y se muestran antes de confirmar el pedido. El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido.
3. Cómo hacer un pedido
- Añade los productos al carrito.
- Pulsa «Finalizar compra» e indica tus datos de facturación y envío.
- Elige la forma de pago y revisa el resumen: en ese momento puedes corregir cualquier dato o cantidad.
- Acepta estas condiciones y pulsa «Realizar pedido», que implica la obligación de pago.
Recibirás por correo electrónico la confirmación de tu pedido. El contrato se formaliza en español y quedará registrado en nuestro sistema; puedes consultarlo en tu cuenta de cliente o solicitarnos una copia.
4. Formas de pago
- Tarjeta de débito o crédito y Bizum, mediante la pasarela segura Redsys de nuestra entidad bancaria.
- Apple Pay y Google Pay, mediante WooPayments (Stripe).
- PayPal.
Mas Masiá no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta. El cargo se realiza al confirmar el pedido. Te enviaremos la factura por correo electrónico.
5. Envíos
- Zona de entrega: España peninsular. No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
- Gastos de envío: 2,95 € para envíos en España y 1,95 € en Valencia capital. Envío gratuito en pedidos a partir de 70 €.
- Transportistas: CTT Express, Nacex, MRW o GLS, según destino y tipo de pedido.
- Plazo de entrega: 24-48 horas laborables, contadas desde el día siguiente a la recepción del pedido. Algunos productos (por ejemplo, ciertos zapateros) tienen un plazo mayor, que se indica en su ficha. En todo caso, el plazo máximo será de 30 días naturales.
Falta de stock: si después de hacer tu pedido algún producto no estuviera disponible, te avisaremos lo antes posible indicándote cuándo volverá a estarlo, para que decidas si prefieres esperar, cambiarlo por otro producto o cancelar esa parte del pedido con el reembolso de su importe.
Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado, indícalo al transportista y escríbenos en un plazo de 48 horas con fotografías para gestionarlo cuanto antes.
6. Derecho de desistimiento (devoluciones)
Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificación.
Cómo ejercerlo: comunícanoslo antes de que acabe el plazo por correo a tienda@masmasia.com, por correo postal o en nuestra tienda física, mediante una declaración clara o usando el formulario del final de esta página.
Devolución del producto: deberás enviarnos el producto o entregarlo en nuestra tienda de C/ Erudito Orellana, 4 (Valencia) en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. El coste directo de devolución corre a cargo del cliente. Solo responderás de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Reembolso: te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago que utilizaste. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que demuestres haberlo enviado.
Excepciones: no se aplica el derecho de desistimiento a productos confeccionados a medida o personalizados, ni a productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
7. Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si un producto presenta un defecto de conformidad, puedes elegir entre su reparación o sustitución, sin coste para ti; cuando no sea posible o proporcionado, podrás solicitar una rebaja del precio o la resolución del contrato. Para cualquier incidencia, escríbenos a tienda@masmasia.com indicando tu número de pedido.
8. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes contactar con nosotros en tienda@masmasia.com, en el teléfono 963 85 91 71 o en nuestra tienda física. Atenderemos tu reclamación lo antes posible y, como máximo, en un plazo de un mes. Tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamaciones en nuestra tienda.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio.
Formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de: Salvador Mas-Masiá Sierra (Mas Masiá), C/ Erudito Orellana, 4 bajo, 46008 Valencia — tienda@masmasia.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Producto(s): ______________________________
- Número de pedido: ______________________________
- Pedido el / recibido el: ______________________________
- Nombre del consumidor: ______________________________
- Domicilio del consumidor: ______________________________
- Firma (solo si se presenta en papel): ______________________________
- Fecha: ______________________________