Consulta FAQ

Las ventas y los portes son únicamente para Península, para Islas y Ceuta y Melilla consultar en el telf. 96.385.91.71

Portes para el resto: 

  1. Gratuitos para pedidos superiores a 60 €.
  2. Para pedidos inferiores a 60 € los portes son desde 1,95 € a 2,95 €.

En Mas Masiá prima la rapidez y la seguridad, por ello el cliente puede escoger pagar de diversas maneras:

1. Mediante tarjeta de crédito o débito, a través de BBVA Secure 3D (Redsys). 

2. Mediante Pay Pal. 

El Plazo de entrega es de 24-48 h excluyendo sábados y domingos. Excepto la Mantelería que hay que confeccionarla (de 7  a 10 días), o que no haya stock en ese momento, en tal caso nos pondríamos en contacto comunicando el plazo previsto de entrega o en su caso la anulación y devolución del dinero.

Los zapateros, cubos de reciclaje y verduleros tienen un plazo de entrega de entre 2 y 7 días, ya que hay productos que salen directamente de fábrica. Se avisará en todo momento del plazo previsto de entrega.

Sólo se admiten reclamaciones en 24 h.

Toda la mercancía tiene que ser revisada a la descarga, o poner en el albarán de entrega “pendiente de revisar”, si hubiera alguna incidencia se tiene que especificar en el albarán de entrega ya que en caso contrario no se admiten reclamaciones. En caso de que llegara mal la mercancía, se repondrá el producto sin ningún cargo adicional. 

En caso de devoluciones, dispone de 7 días para devolver el producto, en tal caso el cliente se pondrá en contacto a través del tel. 96.385.91.71 o enviando un correo a contacto@masmasia.com, comunicando nº de pedido y causas de la devolución. El importe de los portes correrá a cargo del cliente.

Una vez recibido y comprobado que la mercancía esta correcta y en perfecto estado, Mas Masiá procederá a abonarle el pedido.

Si se quiere una factura de algún pedido, hay que solicitarlo al email tienda@masmasia.com poniendo el nº de pedido y el NIF o CIF.

Para cualquier consulta no dude en preguntarnos a través de:

Teléfono: 963859171

Email: contacto@masmasia.com

Estamos a su disposición en horario laborable. Lunes a Viernes de 9:30 – 14:00 y 16:30 – 20:15. Sábados de 10:00 – 14:00